Política de reembolsos y devoluciones

Introducción a Nuestra Política de Reembolsos

En Multicomercio Delva, nuestra prioridad es ofrecer productos de excelencia y asegurar una experiencia de compra completamente satisfactoria. Sin embargo, entendemos que en ocasiones, pueden surgir motivos por los cuales no estás conforme con tu pedido. Por ello, hemos diseñado una política de reembolsos y devoluciones clara y accesible para todos nuestros clientes.

Condiciones para Solicitar una Devolución

Si deseas gestionar una devolución, es fundamental que lo hagas dentro de los 7 días calendario posteriores a la recepción del producto. Para que tu solicitud sea considerada, el artículo debe cumplir con las siguientes condiciones:

• Estar en perfecto estado, sin uso.
• Conservar su empaque original y etiquetado.
• Incluir todos los accesorios y manuales originales.

Multicomercio Delva se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con estas especificaciones.

Procedimiento para el Reembolso

Para iniciar una solicitud de devolución, envíanos un correo a inventario_duran@hotmail.com incluyendo tu número de pedido y motivo de regreso. Si el producto presenta defectos, adjunta fotografías. En caso de matices correctamente gestionados, el reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago que empleaste en la compra, y puede tardar entre 5 a 10 días hábiles dependiendo del banco o plataforma de pago. Recuerda que, en caso de defectos o errores, Multicomercio Delva asumirá los costos de envío, de lo contrario, será responsabilidad del cliente.